在新时代的快速发展背景下，政务服务的质量与效率成为了衡量一个地区发展活力与竞争力的重要标尺。铁东区政务服务中心积极响应“培树新风尚 文明月月行”城市文明建设活动安排，以标准化、规范化建设为基石，以创新服务机制为引擎，以解决群众和企业的实际难题为指引，全力推动政务服务迈向高质量发展新阶段。标准化规范化建设成果显著。走进政务服务中心，宽敞明亮的大厅、清晰规范的引导标识、舒适便捷的服务设施，无不彰显着标准化、规范化建设的累累硕果。服务窗口严格按照统一标准设置，业务办理流程清晰明了，让群众和企业能够迅速了解所需办理事项的具体步骤。工作人员身着整齐划一的制服，以热情洋溢的态度和专业的素养，为每一位办事者提供贴心服务。
创新服务机制提升办事便捷性。为进一步提升群众办事的便捷性，政务服务中心积极创新服务机制，组建了由大厅工作人员和志愿者构成的帮代办志愿服务队。这些志愿者们遍布大厅各个角落，为不熟悉业务的群众提供耐心细致的咨询引导，全程协助行动不便的群众办理业务。无论是复杂的证照办理，还是繁琐的审批流程，帮代办志愿服务队都能凭借专业服务，帮助群众顺利完成，极大地节省了群众的办事时间和精力。
文明之风涵养营商环境“风清气正”。在提升政务服务质量的同时，政务服务中心始终坚守文明之风，致力于营造公平、公正、公开的营商环境。通过加强工作人员的职业道德教育，规范服务行为，坚决杜绝“吃拿卡要”等不良现象，让群众和企业在办事过程中感受到公平正义。此外，中心还积极开展廉政文化建设，营造浓厚的廉洁氛围，让廉洁从政成为每一位工作人员的自觉行动。如今，铁东区政务服务中心已成为展示政府形象、服务群众企业的重要窗口。在这里，每一次微笑服务、每一次高效办理、每一次贴心帮助，都深刻诠释了政务服务的初心与使命。未来，政务服务中心将继续以群众和企业的需求为导向，不断优化服务流程，创新服务模式，为构建更加和谐、高效、便捷的政务服务环境而不懈努力。
来源：文明四平
吉备2013001号
