疫情防控期间水务集团提供上门服务

中核四平水务集团客服热线电话3230110，24小时人工接听为您服务。

按照提级管控期间“足不出户、上门服务”的原则，确保市民正常供水，水务集团为您提供上门缴费、维修服务。

1、普通水表缴费

疫情期间暂停到户抄表工作，用户供水量按照上期水量进行估算计费。待疫情稳定后，再到户核实水量多退少补。缴费方式可通过微信、支付宝、水务集团公众号办理缴费业务。在手机上无法办理缴费业务的用户待疫情结束后，可到我公司缴费大厅及银行代收网点缴费。

2、IC卡用户缴费

可通过插卡或读卡方式进行剩余水量查询，当水费余额不足或停水时，重新刷卡一次水表提示启用1吨备用水量。居住在东方明珠小区、华宇城一期二期、金宇和园小区15号楼24号楼、铁东紫薇公馆D区、铁西空军家属楼小区，以上小区请您及时拨打小区物业服务热线电话，物业人员提供上门取卡，我公司集中办理缴费服务。无物业管理的小区铁西西湖水岸小区、铁东滨河园F5号楼、铁西电业新村小区电力安装楼、9817号楼、铁西宏泰第一城37户商网的用户请您拨打水务集团24小时服务热线，我公司提供上门服务，不会影响市民正常用水。

3、维修服务

当您家遇到管线漏水、无水维修情况时，请拨打供水24小时抢修、抢险、服务电话3230110。

中核四平水务集团

2022年4月4日