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从“西安奔驰车主哭诉维权”事件看消费者如何维权

时间：2019-04-26 09:58:01 来源：fish

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4月初，“西安奔驰车主哭诉维权”事件刷爆各社交媒体平台，引起社会广泛关注。

我们以时间为轴线，梳理一下事件的始末。

据中国消费者协会2018年发布的报告，汽车相关投诉中，售后服务类占比32.2%，合同类占20.7%，质量问题占20.0%。女车主哭诉维权，这背后凸显的是消费者维权的艰难，难么遇到类似情况，消费者应该如何维权。

法律专家岳屾山:“根据消费者权益保护法第三十九条的规定：消费者和经营者发生权益纠纷的，可以通过以下任一种方式解决。1.跟经营者进行协商、和解。2.请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。3.向有关行政部门进行投诉。4.如果跟经营者签订的合同里面，选择了仲裁解决争议的话，可以向仲裁机构提请仲裁，如果没有仲裁的，可以向人民法院提请诉讼。”

但是在现实中，我们发现由于经营者处在优势的地位，难免出现“店大欺客”的情况，致使正常的维权途径无法解决争议，在这里我们要呼吁经营者要尊重消费者的合法权益，有关部门要及时的介入，切实保障消费者的合法权益。

从“西安奔驰车主哭诉维权”事件 看消费者如何维权

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